Queremos que recibas tu libro en perfectas condiciones. Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de impresión, daño durante el transporte o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y, cuando resulte útil para gestionar la incidencia, adjuntando fotografías del estado en el que lo has recibido. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Si has realizado tu compra online como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbenos indicando tu nombre y número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás realizar el envío.
En las devoluciones realizadas por desistimiento, los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita acreditar el envío y proteger correctamente el libro para evitar daños durante el transporte.
El producto deberá devolverse correctamente protegido. El comprador será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
Los gastos adicionales derivados de haber elegido inicialmente una modalidad de envío más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida no serán reembolsables.
Si el libro llega dañado, presenta un defecto de impresión o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia. Estos casos se tramitarán conforme a los derechos legales aplicables a los productos defectuosos o no conformes.
El ebook es un contenido digital. Si tienes cualquier problema con la descarga o con el archivo, escríbenos y lo resolvemos.
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o incidencias, utiliza el formulario de contacto indicando siempre tu número de pedido.
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